- 本报记者 张翼 这个年代,属于“快公司”。 “最著名的失败者”、“市值最高的中国互联网企业”,曾分别是史玉柱和马云被“神化”后的“冠冕”。 听到别人如此评价自己,史玉柱和马云会作何 ...
史玉柱在全国拥有14000人的销售队伍,经销商覆盖300个二三级城市的千余县城。这是史玉柱的核心竞争力所在。由此,巨人投资成为五粮液集团保健酒的总代理,史玉柱的健康产业链渐次成型。
斥巨资购入“脑白金”、“黄金搭档”的段永基曾经在公开场合直言,“就其技术含量来说,脑白金什么都不是。”但是这样一个广受诟病的产品为什么“风行”十年之久?纵使媒体连篇累牍地指斥、棒打,“脑白金”依然不死。这大抵和“史氏营销术”有关,从一开始,史玉柱就将“脑白金”宣传为“礼品”,这是对“送礼文化”的精当诠释。
2005年11月,蓝狮子财经图书出版人吴晓波委托资深传媒人郑作时创作一本反映阿里巴巴实情的财经书籍。其时,外界对于马云以及阿里巴巴的质疑纷至沓来。
走近马云之前,郑作时甚至将阿里巴巴等同于深圳一家著名的骗子公司。马云承诺并向郑作时开放了公司档案,任由其自由采访。阿里巴巴执行副总裁、创业元老彭蕾向郑作时出具了相关的财务数据。两个月后的一个深夜,郑作时在电话里对吴晓波说:“马云宣称阿里巴巴有700万会员,2005年每天上缴税收100万元,这些,经过我的调查,看来都是真的。”
迄今为止,阿里巴巴的赢利之源主要有二:中国供应商、诚信通。其他的业务模型比如淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈等等,目前都处于烧钱阶段。不过据阿里巴巴的一位高层透露,淘宝网在今年8月份已经实现了收支平衡。“阿里巴巴多种盈利方式在出现,并已经形成规模。”
众所周知,在国际范围内B2B模式不被看好,因为没有建造起可持续的盈利模式,但是,精明的马云做到了,他创造性地“策划”出了中国供应商(针对外贸中小企业的收费项目)、诚信通(针对内贸中小企业的收费项目)这两个“产品”。
中国供应商、诚信通的行销之道并无太多玄妙,概述起来就是八个字:人海战术、电话营销。2000年年底开始,中国供应商着手组建一支30人的直销团队,今天已经突破了1500人。中国供应商的销售之战经历了三个阶段:2000年至2001年底,艰难开拓、建构市场;2001年底至2002年底,全面开花、重点突破;2002年底至今,快速成长期。
中国供应商直销人员的工资由底薪、提成这两部分构成,底薪不多,提成很高,提成的比例在9%~15%之间。按照规定,直销人员的提成延后一个月兑现,这就在一定程度上保证了业务增长的平稳,同时也激励着直销员每个月都得玩命。
说到底,史玉柱、马云确乃“营销界怪才”,简而言之,营销,是他们成功的秘密。史玉柱认为自己最大的缺点是“想什么就说什么,太直了”。马云曾经当面说他:“你这个人不会包装自己。”马云也许忽视了一点:史玉柱其实很会营销自我,他擅长于以过往轰轰烈烈的创业、创富故事赢得媒体的同情与厚爱;马云更是时常以奇谈怪论、奇思妙想博眼球。一位与马云熟悉的财经记者透露:“马云在接受境外媒体采访时,多是一本正经、正襟危坐的模样,而为了逢迎境内媒体需求,他则总是抛出吸引眼球的怪诞观点与奇特论调。”
史玉柱、马云,都是整合媒体关系的高手。史玉柱会在恰当的时候以恰当的方式在媒体上造一番势,然后悠哉游哉地叼着烟卷去玩网络游戏。马云将个人曝光的频率与节奏拿捏得恰到好处,基本上,每隔一年他会高调一把、喧嚣一阵,一旦媒体的神经被忽悠起来了,马云立马选择“失声”,对外宣称“一年之内不接受记者采访”。但是也有人说,不得不高调,这是史玉柱、马云的公司属性要求的。
4 人才取舍:“巨人大家庭”与“马云的空降兵”
马云还在杭州电子工业学院教书时,史玉柱已是蜚声国内的新闻人物了。1993年6月26日,31岁的史玉柱荣获珠海市第二届科技大奖,珠海市政府奖励他白色奥迪车一辆,103平方米的住房一套外加63万元奖金。媒体的传播广度放大了史玉柱的名气,史玉柱被“定格”为青年人的偶像与楷模,“到特区去、学史玉柱”是那一时期青年人的口头语。
史玉柱具有超强的组织才能和领导魄力,口才出众的他善于鼓动,用理想与价值观吸引大批青年人的追随与效力。
在中国企业界,联想的“亲情文化”异常知名,但实际上早在1992年史玉柱创业之初他便提出了“亲情文化”的概念。王建,巨人“危机”爆发前曾任巨人集团常务副总裁,他回忆称,“史玉柱走到哪里,第一件事是办食堂,他大概是饱受了吃方便面的饥腹之苦。1992年时,史玉柱按每人每天15元的标准让食堂开伙,并特别下命令,早餐主食和中晚餐的菜式品种必须在4个以上,一旦饭菜不可口或者员工饿肚子,他就会发火。”
1992年7月,史玉柱甚至包下一架飞机,集合了巨人公司“优秀员工”去海南旅游、度假。“拼命工作、使劲地玩”,这是史玉柱给巨人员工遗留下的美好记忆。史玉柱经常请手下人吃饭,酒足饭饱之际,只见“老史”大手一挥,“你们都走,我来埋单”。那种“气魄”,让人感觉“跟着老史,有奔头”。珠海打拼期间,史玉柱刻意营造“公司是家,我是家长”的氛围。巨人财务状况最为紧急的时刻,员工工资都发不出来了,但史玉柱坚持着不关闭职工食堂,“食堂不能关,一关,人心就彻底散了。”
“刀子嘴,豆腐心”的史玉柱轻易不“炒”人,除非你犯了不可饶恕的错误。而当有人向史玉柱递上辞职信,他通常也不做过分的慰留与劝导,一切顺其自然。巨人衰败之时,曾被史玉柱视为亲信的公司高管在关键时刻背叛、倒戈,史的心头有过沉重的一声叹息,“我看人太注意表面,太不提防人,如果讲厚黑学,我不厚不黑,这是我不善于商界游戏的原因。”经历商海沉浮的史玉柱悟出一个道理——人品第一、逆境识人。
识人之能、容人之量与驭人之本的结合,才能在江湖中处于主动地位。史玉柱之所以能够东山再起,原因有二:一是这些年经受的挫折和教训;其次是团队骨干的忠贞不弃。史玉柱绝少使用空降兵,因为总觉得那些人靠不住。如今,位居高阶的经理人多是坚定跟随史玉柱多年的“股肱”重臣。
孩提时,马云就是“孩子王”,有号召力、感召力。马云喜欢群居式的团队生活,每临周末,总是呼朋唤友拉上公司里的人到
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